Politique de qualité

Chez Yamagata Europe, nous vivons et comprenons la satisfaction client à travers des services de qualité, qui constituent le facteur fondamental du succès. L’obtention de la satisfaction client optimale et son amélioration constante sont nos premiers objectifs.

Solutions linguistiques de qualité supérieure

Nous nous consacrons à l’offre de solutions linguistiques de grande qualité et dépassons vos attentes à chaque étape. Dans le monde actuel, la perception est la réalité, et nous estimons que la perception de notre service est la seule véritable mesure de nos performances.

En tant que leader sur le marché et développeur d’outils et de flux de travaux de mesure de la qualité, nous croyons fortement que ces perceptions du marché peuvent être comparées à des données objectives et mesurables basées sur des normes industrielles.

Engagement pour la qualité

Non seulement notre engagement pour la qualité est une politique d’entreprise, mais il représente également un défi personnel et individuel chez Yamagata Europe. Chacun de nos employés est un professionnel qui a l’obligation de rendre compte et la responsabilité de chaque projet entrepris. Ces professionnels font la différence tous les jours.

Kaizen

Chez Yamagata Europe, nous mesurons la qualité au cours du processus en nous basant sur le principe kaizen selon lequel le processus suivant est le client. Toutes les données de vérification et d’assurance qualité sont enregistrées dans nos différents Systèmes de gestion de la qualité. Nous enregistrons et mesurons toutes les questions et réclamations des clients et traduisons ces entrées par des résultats en matière de qualité.